Marché de services - Accompagnement du développement des compétences numériques des agents impliqués dans les projets pilotes du programme "Numérique pour tous".

Le présent cahier spécial des charges constitue un marché public de services portant sur une mission d’accompagnement au développement des compétences numériques des agents impliqués dans les projets pilotes, conformément aux recommandations issues de la recherche-action « Numérique pour tous », en mettant l’accent sur les usages et la compréhension des outils numériques.

Le volet infrastructure et équipement des recommandations sera, quant à lui, pris en charge en interne par le Ministère et l’ETNIC, partenaire informatique du MFWB.

Cette mission d’accompagnement inclura les aspects suivants :

• Un diagnostic des compétences numériques des agents concernés par les projets pilotes (+/- 50 agents) pour identifier les besoins de formation à rencontrer.

• Une analyse de l'offre de formation actuelle (EAP, Pix, GED, Teams…) pour identifier les éventuels manques ou besoins d'amélioration.

• La rédaction d’un cahier des charges pour la conception de modules de formation adaptés aux différents profils identifiés, avec identification des possibles prestataires (EAP, PIX, interne, externe) et des mesures d’accompagnement pour valoriser et impliquer les collègues qui fournissent de l’aide et de la formation au numérique à leurs collègues en difficulté.

• Un accompagnement permettant la mise en œuvre d’un test de formation avec des médiateurs numériques internes, sur une formation de base pour les agents ciblés.

• L’élaboration d’un tableau de bord avec des indicateurs pour mesurer l’impact de la stratégie du Ministère visant à promouvoir l'accès de tous les agents du MFWB aux outils numériques et à lutter contre la fracture numérique.

À l'issue de la mission, un rapport final sera fourni pour présenter les résultats des actions mises en œuvre dans le cadre de ce marché public de services.